Label international

Contrôlé par nous, apprécié par vous

Des membres appréciés

Nous soutenons les membres qui travaillent dur et qui vous offrent des connaissances et une attention supplémentaires. ValuedShops garantit une bonne expérience grâce à des contrôles juridiques et techniques, des conseils et une médiation en cas de problèmes.

Points de contrôle

Notre équipe de service vérifie régulièrement que la boutique en ligne est conforme à la réglementation européenne. Cela comprend les conditions générales, le traitement des données personnelles et la fourniture d'informations claires.

>Our 12 certainties

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Profil du membre

Vous pouvez trouver toutes les assurances sur la page des membres de nos précieux magasins. Les badges indiquent ce qui a été vérifié.

Nos badges

Révision

Les avis permettent aux consommateurs de savoir comment fonctionne un commerçant. Ce badge peut être obtenu par les commerçants en recueillant des avis. Un minimum de 50 avis pertinents et une note moyenne d'au moins 9 au cours des 12 derniers mois sont nécessaires pour obtenir un badge de niveau supérieur.

Id.

En tant que consommateur, vous voulez savoir à qui vous achetez. C'est pourquoi ce badge est débloqué lorsque toutes les informations de contact sont connues. Pour le niveau le plus élevé de ce badge, les données peuvent être officiellement vérifiées par courrier, par e-mail et par téléphone.

Légalement vérifié

La législation en matière de commerce électronique évolue rapidement et constamment ; il est donc important de savoir qu'un commerçant connaît et respecte ces règles. Nous procédons à des inspections approfondies des boutiques en ligne pour obtenir ce badge. Le niveau le plus élevé exige une inspection récente.

Naviguer en toute sécurité

Les logiciels malveillants et les virus sont dangereux. Ce badge peut être obtenu en répondant à des exigences de sécurité spécifiques, qui sont automatiquement vérifiées par WebwinkelKeur. Un contrôle continu permet d'obtenir un badge SUPER. Une boutique en ligne qui n'a pas ce badge n'est pas nécessairement dangereuse ; d'autres mesures de protection existent.

Médiation possible

Les problèmes ou les plaintes nécessitent parfois une médiation extérieure. Dans le pire des cas, une décision juridique d'une commission de résolution des litiges est nécessaire. Ce badge montre que ces options ont été clairement mises à la disposition des consommateurs par le magasin en ligne.

Le cœur de l'entreprise

Un bon commerçant sait ce que signifie fournir un service, prendre les plaintes au sérieux et agir de manière honnête et éthique. Ce badge peut être obtenu en acceptant un manifeste décrivant ces principes. Un badge SUPER est disponible pour ceux qui partagent leur histoire.

Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez besoin d'aide pour résoudre un problème juridique avec l'un de nos membres, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons même jouer le rôle de médiateur si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec l'un de nos membres.

Médiation

Vous vous demandez peut-être...

Vos règles s'appliquent-elles uniquement aux ValuedShops ?

Non, nos règles s'appliquent à toutes les boutiques en ligne. Pour devenir membre de ValuedShops, vous devez vous inscrire en ligne, passer par un processus de vérification afin de vous assurer que votre boutique répond aux exigences légales en vigueur en Europe, et une fois approuvé, vous serez reconnu comme un membre de confiance.

Que se passe-t-il si un ValuedShop ne respecte pas les règles ?

Si un ValuedShop ne respecte pas les règles ou ne satisfait pas aux normes requises, diverses mesures peuvent être prises en fonction de la gravité de la violation. Ces mesures peuvent aller de l'avertissement à la suspension ou à la résiliation de l'adhésion. Les clients peuvent également faire part de leurs préoccupations, ce qui peut donner lieu à une enquête plus approfondie et à d'éventuelles conséquences pour le magasin, telles que la perte de la certification ou une action en justice.

Les mêmes règles s'appliquent-elles dans tous les pays ?

En Europe, les mêmes règles s'appliquent généralement aux achats en ligne. Toutefois, nous constatons de légères différences entre les pays. Nous en informons nos membres afin qu'ils puissent en tenir compte. Vous avez une question à ce sujet ? N'hésitez pas à nous contacter.

Je suis un propriétaire de boutique en ligne de confiance. Comment puis-je devenir membre ?

Pour devenir membre de ValuedShops, vous devez vous inscrire en ligne, passer par un processus de vérification pour vous assurer que votre magasin répond aux exigences légales en vigueur en Europe, et une fois approuvé, vous serez reconnu comme un membre de confiance.

Si vous avez des questions auxquelles nous n'avons pas répondu ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter !

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